Бібліотека Ніжинського державного університету імені Миколи Гоголя

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Електронний каталог бібліотеки Інституту психології імені Г.С.Костюка НАПН України- результаты поиска

Вид поиска

Електронний каталог бібліотеки НДУ ім. Миколи Гоголя

Електронна бібліотека НДУ ім. Миколи Гоголя

Рідкісна книга

Ніжинська вища школа на сторінках ЗМІ

Електронний архів краєзнавчих періодичних видань

Електронний каталог бібліотеки Інституту психології імені Г.С.Костюка НАПН України

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: <.>K=орієнтація на клієнта<.>

Общее количество найденных документов : 4
Показаны документы с 1 по 4

153/154
О-64

Гончаренко, Я. В.
Орієнтація на клієнта комерційних організацій різного типу [Текст] / Я. В. Гончаренко // Організаційна психологія. Економічна психологія : науковий журнал / Ін-т психології ім. Г. С. Костюка НАПН України; Укр. Асоц. організац. психологів та психол. праці. - Київ : Логос, 2017. - № 4 (11). - С. 7-15. - Бібліогр.: с. 13-14 (16 назв)

УДК

159.9.072:005.32

РУБ 153/154
Рубрики: Організаційна психологія
Економічна психологія
фывфывфыв:
комерційні організації -- комерційні організації різного типу -- орієнтація на клієнта -- основні компоненти орієнтації на клієнта -- інтегральний показник

Доп.точки доступа:
Максименко , Сергій Дмитрович \наук. ред.\; Карамушка , Людмила Миколаївна \наук. ред.\; Ін-т психології ім. Г.С. Костюка НАПН України(Київ); Українська асоціація організаційних психологів та психологів праці

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Найти похожие

005.32:005.346(043.5)
Г 65

Гончаренко, Ярослава Валентинівна.
Психологічні чинники орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій [Рукопис] : дис. ... канд. психол. наук: 19.00.10 / Я. В. Гончаренко ; наук. кер. Л. М. Карамушка ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка НАПН України. - Київ, 2018. - 324 с. - Бібліогр.: с. 198-228 (267 назв). -

УДК

005.32:005.346(043.5)

Рубрики: Організаційна психологія
фывфывфыв:
комерційні організації -- персонал -- орієнтація на клієнта -- модель орієнтації персоналу на клієнта -- основні компоненти орієнтації персоналу на клієнта -- рівень розвитку орієнтації персоналу на клієнта -- психологічні чинники орієнтації персоналу на клієнта -- тренінг розвитку орієнтації персоналу на клієнта
Аннотация: У дисертації здійснено теоретичне обґрунтування й експериментально вивчено психологічні чинники орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . Побудовано модель орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . На основі емпіричного дослідження виявлено недостатній рівень розвитку основних компонентів , складових та інтегрального показника орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . Доведено зв ’ язок між орієнтацією на клієнта комерційних організацій і чинниками мезорівня ( характеристиками організації ): а ) психологічними ( організаційним розвитком , типом організаційної культури ); б ) організаційно - функціональними ( сферою діяльності , формою власності , кількістю працівників ). Виявлено зв ’ язок між орієнтацією на клієнта комерційних організацій і чинниками мікрорівня ( характеристиками персоналу ): а ) психологічними : загальнопрофесійними ( комунікативними , емоційними ); спеціальними ( дружелюбністю у взаємодії з клієнтом , здатністю приймати точку зору клієнта та ін .); б ) організаційно - професійними та соціально - демографічними ( посадою в організації , рівнем освіти , стажем трудової діяльності , віком ). Розроблено та апробовано авторську тренінгову програму розвитку орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій та доведено її ефективність .

Держатели документа:
Інститут психології імені Г. С. Костюка НАПН України. Бібліотека : Україна, 01033, м. Київ, вул. Паньківська, 2, тел.: +38(044)288-27-23

Доп.точки доступа:
Карамушка, Людмила Миколаївна \наук. кер.\; Інститут психології ім. Г. С. Костюка НАПН України (Київ)
Экземпляры всего: 1
ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)
Найти похожие

005.32:005.346(043.5)
Г 65

Гончаренко, Ярослава Валентинівна.
Психологічні чинники орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій [Рукопис] : автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.10 / Я. В. Гончаренко ; наук. кер. Л. М. Карамушка ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка НАПН України. - Київ, 2018. - 24 с. - Бібліогр.: с. 19-22 (18 назв). -

УДК

005.32:005.346(043.5)

Рубрики: Організаційна психологія
фывфывфыв:
комерційні організації -- персонал -- орієнтація на клієнта -- модель орієнтації персоналу на клієнта -- основні компоненти орієнтації персоналу на клієнта -- рівень розвитку орієнтації персоналу на клієнта -- психологічні чинники орієнтації персоналу на клієнта -- тренінг розвитку орієнтації персоналу на клієнта
Аннотация: У дисертації здійснено теоретичне обґрунтування й експериментально вивчено психологічні чинники орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . Побудовано модель орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . На основі емпіричного дослідження виявлено недостатній рівень розвитку основних компонентів , складових та інтегрального показника орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій . Доведено зв ’ язок між орієнтацією на клієнта комерційних організацій і чинниками мезорівня ( характеристиками організації ): а ) психологічними ( організаційним розвитком , типом організаційної культури ); б ) організаційно - функціональними ( сферою діяльності , формою власності , кількістю працівників ). Виявлено зв ’ язок між орієнтацією на клієнта комерційних організацій і чинниками мікрорівня ( характеристиками персоналу ): а ) психологічними : загальнопрофесійними ( комунікативними , емоційними ); спеціальними ( дружелюбністю у взаємодії з клієнтом , здатністю приймати точку зору клієнта та ін .); б ) організаційно - професійними та соціально - демографічними ( посадою в організації , рівнем освіти , стажем трудової діяльності , віком ). Розроблено та апробовано авторську тренінгову програму розвитку орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій та доведено її ефективність .

Держатели документа:
Інститут психології імені Г. С. Костюка НАПН України. Бібліотека : Україна, 01033, м. Київ, вул. Паньківська, 2, тел.: +38(044)288-27-23

Доп.точки доступа:
Карамушка, Людмила Миколаївна \наук. кер.\; Інститут психології ім. Г. С. Костюка НАПН України (Київ)
Экземпляры всего: 2
ЧЗ (2)
Свободны: ЧЗ (2)
Найти похожие

155
А 43

Карамушка, Людмила Миколаївна.
Модель орієнтації на клієнта персоналу комерційних організацій [Текст] / Л. М. Карамушка, Я. В. Гончаренко // Актуальні проблеми розвитку організаційної та економічної психології в Україні : Тези ІІІ Всеукраїнського конгресу з організаційної та економічної психології (20-22 червня 2019 року, м. Кам'янець-Подільський) / Ін-т психол. ім. Г. С. Костюка НАПН України, Кам'янець-Подільськ. нац. ун-т ім. І. І. Огієнка, Укр. асоц. організац. психол. та психол. праці, Центр організац. і економ. психол. - Київ, Кам'янець-Подільський : Кам.-Под. нац. ун-т ім. І. Огієнка, 2019. - С. 93-94

УДК

005.32+159.98:33](06)

РУБ 155

фывфывфыв:
орієнтація на клієнта -- персонал комерційних організацій

Доп.точки доступа:
Максименко , Сергій Дмитрович \ред.\; Карамушка, Людмила Миколаївна \ред.\; Гончаренко, Ярослава Валентинівна; Інститут психології ім. Г. С. Костюка НАПН України(Київ); Кам'янець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка(Кам'янець-Подільський); Українська асоціація організаційних психологів та психологів праціЦентр організаційної та економічної психології

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Найти похожие

Статистика за 27.09.2024
Число запросов	666
Число посетителей	177
Число заказов	0