Ю 74 Юрків, Я. І. Телефонне консультування як метод соціально-педагогічної допомоги клієнтам [Текст] / Я. І. Юрків> // Соціальна педагогіка: теорія та практика. - 2012. - N 4. - С. 39-48. Рубрики: Консультування--телефонне консультування Соціально-педагогічна робота Кафедра соціальної педагогіки та соціальної роботи Кл.слова (ненормовані): соціально-педагогічна допомога -- телефонне консультування -- рефлексивне слухання -- емпатія Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1) Вільні: Ч.З.№2 (1) |
П 58 Попова, М. І. Особливості оптимальних когнітивно-стильових параметрів загальної професійної компетентності телефонних консультантів [Текст] / М. І. Попова> // Практична психологія та соціальна робота : Науково-практичний освітньо-методичний журнал. - 2013. - N 1. - С. 45-49. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: Психологія професій--телефонні оператори--професійна компетентність Кл.слова (ненормовані): професійна діяльність -- когнітивні стилі -- телефонне консультування Анотація: Визначено оптимальні когнітивні стилі загальної професійної компетентності телефонних операторів різних напрямків консультування. Незважаючи на те, що значимі когнітивно-стильові параметри загальної компетентності різних груп телефонних консультантів свідчать про розсудливість, логічність та зосередженість на діталях, виявлено, що значимість когнітивних стилів для загальної професійної компетентності залежить від предметної специфіки діяльності. Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1) Вільні: Ч.З.№2 (1) |
Ф 54 Филозоп, А. А. Работа с реакцией острого горя в практике телефонного консультирования [Текст] / А. А. Филозоп, О. И. Болдырева> // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2013. - N 1. - С. 14-19. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: Консультування--телефонне консультування Кл.слова (ненормовані): телефонне консультування -- психологічна допомога по телефону -- анонімність -- горе -- заперечення -- образа -- агресія -- відчай -- побудова нової картини світу Анотація: В статті піднімається тема телефонного консультування - надання психологічної допомоги абоненту, який знаходиться в кризисному стані. Дод.точки доступу: Болдырева, О. И. Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1) Вільні: Ч.З.№2 (1) |