74.6
Ю 74


    Юрків, Я. І.
    Телефонне консультування як метод соціально-педагогічної допомоги клієнтам [Текст] / Я. І. Юрків // Соціальна педагогіка: теорія та практика. - 2012. - N 4. - С. 39-48.
ББК 74.6
Рубрики: Консультування--телефонне консультування
   Соціально-педагогічна робота

   Кафедра соціальної педагогіки та соціальної роботи

Кл.слова (ненормовані):
соціально-педагогічна допомога -- телефонне консультування -- рефлексивне слухання -- емпатія


Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1)
Вільні: Ч.З.№2 (1)


88.411.9
П 58


    Попова, М. І.
    Особливості оптимальних когнітивно-стильових параметрів загальної професійної компетентності телефонних консультантів [Текст] / М. І. Попова // Практична психологія та соціальна робота : Науково-практичний освітньо-методичний журнал. - 2013. - N 1. - С. 45-49. - Библиогр. в конце ст.
ББК 88.411.9
Рубрики: Психологія професій--телефонні оператори--професійна компетентність
Кл.слова (ненормовані):
професійна діяльність -- когнітивні стилі -- телефонне консультування
Анотація: Визначено оптимальні когнітивні стилі загальної професійної компетентності телефонних операторів різних напрямків консультування. Незважаючи на те, що значимі когнітивно-стильові параметри загальної компетентності різних груп телефонних консультантів свідчать про розсудливість, логічність та зосередженість на діталях, виявлено, що значимість когнітивних стилів для загальної професійної компетентності залежить від предметної специфіки діяльності.


Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1)
Вільні: Ч.З.№2 (1)


88
Ф 54


    Филозоп, А. А.
    Работа с реакцией острого горя в практике телефонного консультирования [Текст] / А. А. Филозоп, О. И. Болдырева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2013. - N 1. - С. 14-19. - Библиогр. в конце ст.
ББК 88
Рубрики: Консультування--телефонне консультування
Кл.слова (ненормовані):
телефонне консультування -- психологічна допомога по телефону -- анонімність -- горе -- заперечення -- образа -- агресія -- відчай -- побудова нової картини світу
Анотація: В статті піднімається тема телефонного консультування - надання психологічної допомоги абоненту, який знаходиться в кризисному стані.


Дод.точки доступу:
Болдырева, О. И.

Є примірники у відділах: всього 1 : Ч.З.№2 (1)
Вільні: Ч.З.№2 (1)